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  • 1.
    若欲購買WATPURE商品,有哪些購買通路?
    欲購買WATPURE商品,可於WATPURE官方網站、旗艦店及百貨專櫃門市進行選購,切勿購買來源不明之商品,以免危害您的身體健康。
  • 2.
    於WATPURE官網訂購WATPURE商品,有哪些付款方式?
    WATPURE官網提供的付款方式有:線上刷卡、技師到府刷卡、貨到付款、ATM轉帳或匯款。詳細資訊請參考付款頁面。
  • 3.
    於WATPURE官網訂購WATPURE商品,是否需自行負擔運費?
    台灣地區客戶於WATPURE官網訂購商品,享有全館免運優惠。 海外運費在訂單總價10%以內者,運費由本公司吸收,超額部份需由客戶自行負擔。
  • 4.
    於WATPURE官網購買產品後,什麼時候能收到商品?
    一般來說於上班日下午3點前成立的訂單,將在隔日到貨。若遇商品缺貨期間,將於到貨後盡快寄出,您可由購買確認信中之連結查詢訂單狀態。購買須安裝之商品時將於約定安裝時間,由技師一併交付。
  • 5.
    購買淨水器、加熱器等產品後,什麼時候可以安裝?
    若您是於門市購買商品,可於現場與銷售顧問預約裝機時間;若您是於網站上訂購,WATPURE客服將於收到訂購單通知後與您排定安裝時間。
  • 6.
    安裝新淨水器時是否有拆除他牌舊機的服務?
    有的,於安裝新機時一併將舊機拆除。
  • 7.
    若原本即為WATPURE淨水器用戶,想更換購買新型機款,是否有優惠的舊升新方案?
    WATPURE十分感謝老顧客一直以來對我們的支持,因此對於WATPURE淨水器使用用戶,特別推出舊機換新機的優惠方案,若有任何需求或疑問,請洽WATPURE客服
  • 1.
    使用WATPURE磁浮碳晶淨水器後,是否需將水煮沸再飲用?
    不需要。市售淨水器,可能無法有效過濾阿米巴原蟲、大腸桿菌、腸梨矽蟲、住血原蟲、隱孢子蟲等菌蟲,因而強調加裝紫外線燈管可以有效殺菌;WATPURE All in One濾心獨特PureCrystal殺菌技術,能完整濾除細菌病毒,因此不需將水煮沸即可生飲。
  • 2.
    請問該如何判斷家中是否需要加裝無鈉潔垢器?
    需視居住地區及用水習慣而定。潔垢器主要功用為硬水軟化,與過濾效能無關,僅建議居住於硬水區域且有將飲用水加熱習慣的用戶使用;若居住於軟水區域或習慣直接生飲過濾後的水,則不需額外加裝,以免降低水中礦物質並增加不必要的支出。
  • 3.
    水中礦物質在加熱沉澱之後形成的白色結晶體是什麼?
    礦物質結晶是水中氫碳酸鹽,在水加熱過後,會形成白色的碳酸鈣固體結晶,對人體並不會產生任何不良影響。
  • 4.
    WATPURE All in One濾心是使用什麼物料製成的?
    濾心製作方式是以天然食品級黏結技術,運用高壓技術處理製作而成。
  • 5.
    WATPURE磁浮碳晶淨水器能保留多少水中礦物質?
    WATPURE磁浮碳晶淨水器能保留百分之百對人體有益的水中礦物質,包含鈣、鎂、鉀、硒,這些礦物質是人體重要的營養素,對人體健康扮演了很重要的角色。
  • 1.
    購買淨水器、加熱器等產品後,什麼時候可以安裝?
    若您是於門市購買商品,可於現場與銷售顧問預約裝機時間;若您是於網站上訂購,WATPURE客服將於收到訂購單通知後與您排定安裝時間。
  • 2.
    WATPURE官網購物的退換貨政策為何?
    在您收到商品後,可享有從商品收迄次日起10天內的商品鑑賞期。鑑賞期間供您品鑑比較(請勿使用),同時也請詳細檢查商品,在此期間內,若您對商品有任何問題或不滿意,請保持商品完整性,我們將無條件接受退貨。
    若超過10天鑑賞期的退貨時效,商品僅提供維修服務,煩請特別留意。
    提醒您特別注意,商品退貨時必須為全新狀態且包裝完整,包含主機、濾心、零配件、內附文件、內外包裝、贈品等。
    詳情請參閱本站退換貨規定
  • 3.
    WATPURE商品保固期有多久?
    產品/保固部分 機身 可拆式水管及配件
    WATPURE淨水器系列
    (W120,W160,W320,W360,W620,W660)
    終身 一年
    摩登鏡亮加熱器 三年 一年
    清新細嫩沐浴器 一年 -
  • 4.
    若不慎遺失保固卡該如何處理?
    保固卡遺失並不會影響任何相關權益,若有問題請直接洽詢WATPURE客服
  • 5.
    安裝新淨水器時是否有拆除他牌舊機的服務?
    有的,於安裝新機時一併將舊機拆除。
  • 6.
    WATPURE淨水器用戶,若遇上搬家或需要更換裝機地址,是否提供移機服務?
    有的,相關移裝機報價歡迎您洽詢WATPURE客服
  • 7.
    若原本即為WATPURE淨水器用戶,想更換購買新型機款,是否有優惠的舊升新方案?
    WATPURE十分感謝老顧客一直以來對我們的支持,因此對於WATPURE淨水器使用用戶,特別推出舊機換新機的優惠方案,若有任何需求或疑問,請洽WATPURE客服
  • 1.
    WATPURE All in One濾心多久需更換一次?
    原廠建議約12個月更換一次濾心。
  • 2.
    WATPURE磁浮碳晶淨水器已使用一年,但水流速度並沒有減弱,這樣還需要更換濾心嗎?
    是的,水流速度是衡量濾心是否更換的指標,但濾心壽命要視實際去除雜質及吸附化學物質的能力而定,在使用一年以後,我們無法保證濾心去除污染物的能力仍然能維持高水準,為確保飲用水品質,建議每年更換一次濾心。
  • 3.
    為什麼剛更換完濾心時,水中會出現些許活性碳?
    濾心中含有較鬆散的「活性碳及小蘇打粉」,在濾心活化的過程中會被帶出,WATPURE使用的皆為食品級原料,不會影響飲用水品質,建議您在安裝時將濾心活化20~30分鐘。
  • 4.
    為什麼剛更換完濾心,發現杯內有小小白白的氣泡?
    新濾心密度較緊密,初期使用時出水會有看似白點的小氣泡,使用一陣子後便會減緩。
  • 5.
    更換下來的濾心該如何處置?
    WATPURE All in One濾心由天然椰殼製作而成,因此直接將使用過的濾心同一般垃圾棄置即可。
  • 6.
    未拆封之濾心該如何保存?保存期限有多長?
    原廠建議濾心放置乾燥陰涼處均可存放約10年左右。
  • 7.
    潔垢拋心多久需更換一次?
    潔垢拋心更換時間一般為3-12個月不等,需視當地水質硬度高低、家庭用水量、個人接受礦物質結晶程度及當季雨量分佈狀況而定,若近一季雨量偏少時,礦物質含量會較為豐富,更換時間可能提前。
  • 8.
    WATPURE磁浮碳晶淨水器管線是否需定期更換?
    建議您於裝機5年後更換櫥下淨水器管線。
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